A Adega Brooklin oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores dos vários produtos que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do nosso WhatsApp (11) 98794-0717. O prazo para devolução é de 72 horas. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência da embalagem original, itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados como nos foram entregues pelo fabricante ou fornecedor.

No momento da entrega verifique as condições do produto. Caso ocorra qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Embalagem ou caixa molhada ou vazando.
• Produto avariado.
• Produto quebrado.
• Produto em desacordo com o pedido.

Não assine o canhoto caso haja alguma das divergências citadas acima.

Para o reembolso, total e parcial da compra, será realizado pela mesma forma do pagamento ou transferência. O cliente deve entrar em contato através dos canais de atendimento e formalizar pelo email adegabrooklin@terra.com.br

Depois da análise, se for pertinente, a solicitação do cliente será efetuada. Caso seja reembolso, ocorrerá em até 30 dias após a devolução.